湖南法治報訊(通訊員 伍桃紅)“有麻紗事找司法所，人民調解來解憂”，已成為和平司法所促進轄區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。2024年3月的一天，湖南某某有限公司在和平鄉(xiāng)轄區(qū)內使用挖機進行雨水池挖掘時，挖機不幸陷入泥地，在操作過程中因傾斜掛靠村民鄭某房屋，導致其房屋墻體受損，鄭某要求對其房屋裂縫進行修復并支付賠償款4萬元。雙方就賠償問題難以達成一致，產生糾紛。鄭某遂向和平司法所申請進行人民調解。
一、抽絲剝繭查找癥結
湖南某某有限公司代表人羅某與受損方鄭某各執(zhí)一詞，公司方只肯進行修復并補償5000元，受損方不同意，在村委會溝通幾次未達成一致。和平司法所所長伍桃紅為了解情況，實地調查，到和平村村委會和村干部溝通后得知，鄭某是退休干部，家庭經濟條件尚好，年齡較長好面子。
二、找準方向層層推進
考慮到鄭某年事已高、人比較固執(zhí)，溝通上只顧個人訴求，達成一致存在較大難度，調解員決定先與其子女溝通調和。司法所、村委會治保主任一起上鄭某家，通過拉家常的方式拉近距離，卸除其心理戒備。調解員勸導鄭某及其兒子兒媳，事已發(fā)生，我們以和為貴，多多考慮鄭老的身心健康、合理合情早日處理好房屋損壞問題，快樂地享受幸福的晚年生活。鄭家人認可調解員的觀點，但堅持一定要對方賠償，以備房屋維修后有后續(xù)情況?？紤]到公司方的過錯，調解員建議在賠償金額方面還需商榷。鄭某經思考后表示賠償可適當降低。
三、打破僵局化解糾紛
調解員隨即再次展開實地調查走訪，查看房屋損毀情況、走訪周邊知情居民，在了解清楚糾紛事實后，又分別與公司方、鄭某談話，拉扯式三輪單獨溝通、摸清雙方真實意愿。由于雙方賠償金額預期差距較大，鄉(xiāng)村兩級調委會立即召開矛盾糾紛研判會，制定有針對性的調解方案。
4月8日，鄉(xiāng)村兩級調委會對此糾紛再聯(lián)合調解，在調解現(xiàn)場，調解員們反復給雙方當事人做思想工作、講事實、講法理，雙方同意各退一步，將賠償金額差距縮小，但仍與鄭某要求有差距，調解陷入僵局。調解員與當事人雙方一起再去查看了現(xiàn)場情況，明確告知當事人如雙方無法確定損失大小，則需要相關專業(yè)機構予以確定，不僅耗時耗力而且還將額外花費鑒定費用。司法所提出雙方應當以實事求是的態(tài)度結合當?shù)胤课菪迯蛯嶋H造價來確定損失。接下來經過調解人員幾輪反復耐心細致的調解下，雙方最終達成一致協(xié)議，由湖南某某有限公司自協(xié)議簽訂后7天內維修好墻體、并一次性賠付鄭某2萬元，該案得以圓滿解決。(文中出現(xiàn)人名均為化名)
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
